Telekomunikations


Telefonanlagen (TK)
Analoge und ISDN Telefonie
Zunächst unterscheiden wir zwischen analoger und ISDN Telefonie, wobei die analoge Technik für heutige Systeme nur noch selten einsetzbar ist. Bei ISDN (Integrated Services Digital Network) wird von Ihrem Telefonanbieter eine Hauptanschlussdose (NT) ins Haus gelegt und von mit Ihrem TK-System verbunden. Ein ISDN Anschluss bietet in der Regel folgende Leistungsmerkmale:

bis zu drei unterschiedliche Rufnummern (bei Anlagen-Anschlüssen auch mehr!)
Anschluss von bis zu 8 Endgeräten gleichzeitig
Parallelruf (Zwei Telefonate zur gleichen Zeit)
Rufnummernübermittlung
Konferenzschaltung
Rufumleitung
Anklopfen
Makeln

IP-Telefonie (Internet-Protokoll-Telefonie)
Die als Voice over IP (VoIP) bekannte Technik ermöglicht das Telefonieren über ein Computernetzwerk bzw. über das Internet. Hier wachsen also die Bereiche der Informationstechnik (IT) und Telekommunikationstechnik (TK) zusammen, wodurch die Systeme einfacher und i.d.R. softwareunterstützt zu pflegen sind.Alle oben genannten ISDN-Dienste sind auch mit IP-Telefonie möglich!

Mit VoIP lassen sich zudem TK-Anlagen flexibler gestalten und erhebliche Kosten sparen, da ein ISDN Anschluss nicht mehr nötig ist. Für das Telefonieren genügen ein PC mit Headset oder spezielle IP-Telefone. Aber auch Ihre alten analogen Geräte können mit einem Adapter weitergen

Die Vorteile der VoIP-Telefonie:
Keine gesonderte Verlegung von Telefonkabeln. Die VoIP-Telefonie nutzt die bestehende Netzwerkinfrastruktur.

- Einfache Integration von Telearbeitsplätzen
- Einfache Vernetzung von Filialen – dadurch kostenlose Gespräche
- Umzug der Mitarbeiter bedarf keiner besonderen Umstellung – Die Informationen über den Teilnehmer befinden sich im Telefon.
- Prozessoptimierungen durch Anwendungen mit CTI 
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